Política de Privacidade

O TrampoWork é o controlador dos dados pessoais tratados na plataforma, nos termos do art. 5º, VI, da LGPD. Somos uma plataforma tecnológica sediada em Goiânia/GO que conecta clientes a profissionais autônomos independentes.

Dúvidas, solicitações e o exercício dos seus direitos como titular de dados podem ser encaminhados ao nosso Encarregado pela Proteção de Dados (DPO) por meio dos canais oficiais de atendimento do TrampoWork.

Tratamos apenas os dados necessários ao funcionamento da plataforma:

• Dados de identificação e contato — nome e número de telefone (WhatsApp), utilizado inclusive como forma de acesso (login por código);
• Dados de perfil profissional (quando aplicável) — especialidade, biografia, anos de experiência, bairro de atuação, informações de formalização (MEI/CNPJ) e fotos de portfólio que você opta por enviar;
• Conteúdo que você publica — chamados de serviço, descrições, fotos do problema, mensagens trocadas no chat e avaliações;
• Dados de localização aproximada — o bairro/região informado para viabilizar a conexão entre clientes e profissionais próximos;
• Dados de verificação — informações apresentadas no processo de curadoria e verificação de identidade, quando exigido para envio de propostas;
• Registros de aceite — data, hora e versão dos Termos de Uso e do Contrato do Profissional que você aceitar, como prova da sua anuência;
• Dados técnicos de uso — informações estritamente necessárias à operação, à segurança e à prevenção de fraudes na plataforma.

Utilizamos os seus dados exclusivamente para:

• conectar clientes a profissionais autônomos e viabilizar o contato entre eles;
• operar, manter e melhorar as funcionalidades da plataforma;
• realizar a curadoria e a verificação de perfis, promovendo segurança e qualidade;
• proteger a plataforma e os usuários contra fraudes, abusos e usos indevidos;
• registrar o aceite de documentos legais e cumprir obrigações legais e regulatórias;
• comunicar informações operacionais relevantes (por exemplo, status de um chamado).

O tratamento se apoia nas hipóteses do art. 7º da LGPD, conforme a finalidade, em especial:

• execução de contrato e de procedimentos preliminares (art. 7º, V) — para prestar o serviço de conexão que você solicita;
• consentimento (art. 7º, I) — quando você fornece dados ou aceita nossos documentos de forma livre e informada;
• legítimo interesse (art. 7º, IX) — para segurança, prevenção a fraudes e melhoria da plataforma, sempre respeitando os seus direitos;
• cumprimento de obrigação legal ou regulatória (art. 7º, II) — quando a lei assim exigir.

Como regra fundamental da plataforma, o seu número de telefone não é exibido publicamente. Ele permanece protegido e mascarado no chat interno, sendo revelado à outra parte apenas após o aceite mútuo dentro da negociação. Isso reduz a exposição do seu contato e o risco de uso indevido.

Não vendemos os seus dados pessoais. O compartilhamento ocorre apenas quando necessário:

• com outros usuários — na medida indispensável à conexão (por exemplo, o profissional vê o bairro e a descrição do chamado; seu telefone só é revelado após aceite mútuo, conforme o Phone Guard);
• com operadores e prestadores de tecnologia — como o provedor de infraestrutura de banco de dados e autenticação (Supabase), que trata os dados em nosso nome e sob nossas instruções;
• com autoridades — quando houver requisição legal ou ordem judicial que assim determine.

Os dados são armazenados em infraestrutura de nuvem localizada no Brasil (região de São Paulo), com medidas técnicas de segurança que incluem controle de acesso por linha (Row Level Security), separação de permissões e proteção das rotas administrativas. Adotamos esforços razoáveis para proteger os seus dados contra acessos não autorizados, perda ou alteração.

Mantemos os seus dados pelo tempo necessário ao cumprimento das finalidades desta Política e das obrigações legais aplicáveis. Registros de aceite de documentos legais podem ser conservados como prova, enquanto persistir a finalidade probatória. Encerrada a finalidade, os dados são eliminados ou anonimizados, salvo quando a sua guarda for exigida por lei.

Nos termos do art. 18 da LGPD, você pode, a qualquer momento, solicitar:

• a confirmação da existência de tratamento e o acesso aos seus dados;
• a correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• a anonimização, o bloqueio ou a eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a lei;
• a portabilidade dos dados, observados os segredos comercial e industrial;
• a eliminação dos dados tratados com base no consentimento, ressalvadas as hipóteses de guarda legal;
• informação sobre o compartilhamento de dados e a revogação do consentimento, quando aplicável.

Para exercer esses direitos, entre em contato pelos canais oficiais do TrampoWork. Responderemos às solicitações nos prazos e na forma previstos na legislação.

Utilizamos apenas as tecnologias estritamente necessárias ao funcionamento da plataforma, como o armazenamento da sua sessão de acesso para mantê-lo autenticado. Não utilizamos cookies de rastreamento publicitário de terceiros.

A plataforma destina-se a maiores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados de menores. Caso identifiquemos tratamento indevido de dados de menor, adotaremos as providências para a sua eliminação.

Esta Política pode ser atualizada a qualquer tempo, sendo a versão vigente identificada por número e data no topo deste documento. Recomendamos a consulta periódica. Em caso de dúvidas ou para exercer os seus direitos, fale com o nosso Encarregado (DPO) pelos canais oficiais do TrampoWork. Fica eleito o foro da Comarca de Goiânia/GO para dirimir controvérsias oriundas desta Política.